Wybór narzędzia Business Intelligence rzadko sprowadza się wyłącznie do funkcji raportowych. Firmy, które analizują dane na co dzień, potrzebują rozwiązania, które jest wygodne w pracy, wiarygodne, rozwijane przez stabilnego dostawcę i realnie opłacalne w dłuższej perspektywie. Właśnie dlatego wyróżnienie Zoho Analytics w raporcie Wisdom of Crowds® Business Intelligence Market Study 2026 ma duże znaczenie dla organizacji, które szukają platformy BI dla swojego biznesu.
Zoho Analytics po raz kolejny zostało docenione w obszarze analityki i Business Intelligence
W najnowszej edycji raportu Wisdom of Crowds® Business Intelligence Market Study, 2026 Edition, przygotowanego przez Dresner Advisory Services, Zoho otrzymało tytuł Overall Leader w dwóch kluczowych modelach: Customer Experience oraz Vendor Credibility. To piąty rok z rzędu, w którym Zoho uzyskuje takie wyróżnienie.
To szczególnie ważne, ponieważ ranking Dresner Advisory Services nie opiera się na marketingowych deklaracjach dostawców. Badanie bazuje na głosach realnych użytkowników Business Intelligence, którzy oceniają swoje codzienne doświadczenia z platformą, zaufanie do dostawcy oraz wartość, jaką otrzymują w praktyce. Oznacza to, że pozycja lidera w tym raporcie jest wynikiem opinii rynku i osób, które rzeczywiście korzystają z narzędzi BI w swojej pracy.
Howard Dresner, założyciel i Chief Research Officer w Dresner Advisory Services, podkreślił, że w 2026 roku wyniki Zoho były generalnie powyżej średniej całej próby, a dodatkowo widoczne były poprawy w obszarze produktu oraz ogólnej wartości. Zoho zostało wskazane jako Overall Leader. Jednocześnie platforma została oceniona jako rozwiązanie o wysokiej wartości i niskim całkowitym koszcie posiadania w modelu Value/TCO, utrzymując przy tym perfekcyjny wynik Recommend.
Dla firm, które rozważają wdrożenie Zoho Analytics lub porównują dostępne systemy Business Intelligence, takie wyniki są konkretnym sygnałem. Customer Experience Model pokazuje, jak użytkownicy oceniają codzienną pracę z platformą, w tym użyteczność, wsparcie i niezawodność. Vendor Credibility Model koncentruje się natomiast na zaufaniu do dostawcy, jego zdolności do dostarczania wartości, rozwoju produktu oraz długofalowego wsparcia klientów.
W raporcie Zoho zostało również wyróżnione w kontekście wartości i całkowitego kosztu posiadania.
Value/TCO Model zestawia koszt platformy z wartością, jaką organizacje deklarują po jej wykorzystaniu. W praktyce jest to jeden z najważniejszych elementów przy wyborze systemu BI, ponieważ firmy nie szukają wyłącznie rozbudowanego narzędzia. Szukają rozwiązania, które uzasadnia swoją cenę, daje użytkownikom realną wartość i nie generuje nadmiernej złożoności po wdrożeniu.
Na uwagę zasługuje także perfekcyjny wynik Recommend. Oznacza on, że wśród ankietowanych użytkowników poziom satysfakcji był na tyle wysoki, że każdy respondent zadeklarował gotowość polecenia platformy innym. W kategorii Business Intelligence jest to wynik szczególnie istotny, ponieważ wdrożenia BI często wiążą się z kosztami, zmianą sposobu pracy i koniecznością dopasowania narzędzia do procesów organizacji. Jeśli użytkownicy mimo tego rekomendują platformę, pokazuje to, że Zoho Analytics dobrze odpowiada na ich oczekiwania.
Piąty rok z rzędu na pozycji Overall Leader to nie jest przypadkowy sukces jednego raportu. Wyróżnienie utrzymane przez tak długi okres pokazuje, że Zoho Analytics konsekwentnie rozwija się w kierunku oczekiwanym przez użytkowników. Rynek Business Intelligence szybko się zmienia, szczególnie w obszarach takich jak analiza wspierana przez AI, raportowanie osadzone w procesach biznesowych czy samoobsługowy dostęp do danych. Utrzymanie pozycji lidera przez pięć kolejnych lat sugeruje, że Zoho Analytics potrafi adaptować się do tych zmian, zachowując jednocześnie cechy, które użytkownicy doceniają najbardziej: użyteczność, wsparcie, wiarygodność i korzystną relację wartości do kosztu.
Raport Wisdom of Crowds® Business Intelligence Market Study 2026 dostarcza nie tylko informacji o rankingach dostawców.
Pokazuje również szerszy obraz rynku Business Intelligence i kierunki, które mają znaczenie dla firm planujących rozwój analityki danych. W tegorocznej edycji pojawiają się między innymi wnioski dotyczące roli Agentic AI w Business Intelligence, aktualnych kryteriów wyboru dostawców, trendów budżetowych, najważniejszych przypadków użycia BI oraz porównań wyników poszczególnych dostawców względem norm rynkowych.
Wśród tegorocznych obserwacji szczególnie wyróżniają się trzy wnioski. Połowa badanych organizacji określa swoją dojrzałość AI jako zaawansowaną lub średniozaawansowaną, co pokazuje, że wykorzystanie AI w procesach BI dla wielu firm wyszło już poza fazę eksperymentów. Jednocześnie rośnie średnia długość korzystania z narzędzi BI, co może wskazywać, że organizacje coraz częściej stabilizują swoje środowiska analityczne zamiast stale zmieniać dostawców. Widoczny jest również powrót zainteresowania self-service BI, czyli podejściem, w którym możliwości analityczne trafiają bezpośrednio do użytkowników biznesowych, a nie pozostają wyłącznie po stronie zespołów technicznych.
Dla klientów, którzy myślą o uporządkowaniu analityki, raportowania i pracy na danych, wyróżnienie Zoho Analytics w raporcie Dresner 2026 jest mocnym argumentem za tym, aby przyjrzeć się tej platformie bliżej. Szczególnie że ocena nie dotyczy wyłącznie funkcji produktu, ale także doświadczeń użytkowników, zaufania do dostawcy, kosztu posiadania i gotowości klientów do rekomendacji.
Zoho Analytics kolejny raz potwierdza swoją pozycję w świecie Business Intelligence.
Jako Sales Insiders, oficjalny partner Zoho w Polsce, widzimy w tym wyróżnieniu ważny sygnał dla firm, które chcą wdrożyć rozwiązania analityczne oparte na realnych danych, wygodnym raportowaniu i większej dostępności informacji biznesowych. Zoho Analytics pozostaje jednym z tych narzędzi, które warto uwzględnić przy wyborze platformy BI dla organizacji nastawionej na lepsze decyzje i większą kontrolę nad danymi.
Pełny raport Wisdom of Crowds® Business Intelligence Market Study 2026 zawiera szczegółowe zestawienie rankingów dostawców, opis metodologii oraz szersze wnioski dotyczące rynku Business Intelligence.
Od 6 lat związany ze sprzedażą B2B i obsługą klienta. Specjalizuje się w budowaniu długofalowych relacji biznesowych, prowadzeniu procesów sprzedażowych od pierwszego kontaktu po finalizację oraz pracy z CRM i optymalizacji działań handlowych. Łączy analityczne podejście do wyników z wysokimi kompetencjami komunikacyjnymi. Skupiony na skuteczności, proaktywności i realnym wsparciu rozwoju klientów. Dobrze odnajduję się w dynamicznym środowisku sprzedaży, gdzie liczy się zarówno strategia, jak i działanie. Jeśli sprzedaż ma przynosić konkretne efekty, to Kamil wie, jak ją poprowadzić.
Kamil Szymański, Business Development Specialist