Zoho Marketing Plus – kompletny ekosystem dla zespołów marketingowych

Zoho PageSense to narzędzie stworzone z myślą o optymalizacji stron internetowych i zwiększaniu konwersji. Umożliwia dokładne śledzenie zachowań użytkowników w obrębie witryny i pokazuje, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po stronie – które elementy przyciągają ich uwagę, a które są pomijane.

Dzięki takim funkcjom jak heatmapy, nagrania sesji i śledzenie ścieżek kliknięć marketerzy mogą zobaczyć stronę oczami swoich klientów i lepiej zrozumieć ich decyzje zakupowe. Co więcej, PageSense pozwala przeprowadzać testy A/B, np. sprawdzić, czy krótszy formularz zwiększa liczbę zapisów, albo czy inny kolor przycisku CTA zachęca do kliknięcia.

Największą zaletą PageSense jest to, że wszystkie dane i wnioski z testów są dostępne bezpośrednio w ekosystemie Zoho. Dzięki temu łatwo je wykorzystać przy projektowaniu kolejnych działań – czy to w automatyzacji marketingowej, czy w kampaniach e-mail.

Zoho Social to platforma dedykowana do zarządzania obecnością marki w mediach społecznościowych. Umożliwia obsługę wielu kanałów z jednego miejsca – od planowania postów i publikacji w optymalnych godzinach, przez monitorowanie wzmianek o marce, aż po analizę skuteczności działań.

Dzięki intuicyjnemu kalendarzowi publikacji marketerzy mogą łatwo rozłożyć komunikację na różne kanały – Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter) czy YouTube – i zachować spójność przekazu. Z kolei funkcja rekomendowanych godzin publikacji podpowiada, kiedy odbiorcy są najbardziej aktywni, co realnie zwiększa zasięg i zaangażowanie treści.

Zoho Social wspiera też pracę zespołową – członkowie mogą komentować propozycje postów, zatwierdzać treści przed publikacją, a także dzielić się wynikami kampanii w raportach.

Największą przewagą nad klasycznymi narzędziami do planowania treści jest integracja z Zoho CRM. Dzięki temu każde polubienie, komentarz czy wiadomość prywatna od klienta może zostać zapisane w bazie danych i przekształcone w lead sprzedażowy. To sprawia, że działania social media stają się nie tylko elementem wizerunku, ale też realnym źródłem sprzedaży.

Zoho Marketing Automation to narzędzie, które można określić mianem centralnego mózgu działań marketingowych. Jego rolą jest automatyzacja procesów komunikacji z klientami i prowadzenie ich przez cały lejek – od pierwszego kontaktu aż po decyzję zakupową.

Największa wartość tego narzędzia polega na tym, że marketer nie musi już ręcznie wysyłać kolejnych wiadomości ani pilnować, kto na jakim etapie procesu się znajduje. Zamiast tego może zaprojektować scenariusze automatyczne (tzw. customer journeys) – czyli wizualne mapy ścieżek, którymi poruszają się użytkownicy w zależności od swoich zachowań.

👉 Przykład w praktyce:

• użytkownik zapisuje się na newsletter – system automatycznie wysyła mail powitalny,

• jeśli otworzy wiadomość i kliknie w link – trafia do segmentu „zainteresowani”, gdzie dostaje kolejne treści edukacyjne,

• jeśli zignoruje wiadomość – po kilku dniach otrzymuje przypomnienie lub SMS,

• jeżeli w międzyczasie odwiedzi stronę i obejrzy ofertę – system oznacza go wysokim scoringiem i przekazuje do działu sprzedaży.

Dzięki takiemu podejściu każdy kontakt ma indywidualnie dopasowaną ścieżkę, a zespół marketingu zyskuje czas i pewność, że żaden potencjalny klient nie zostanie „zgubiony” w procesie.

Dlaczego Zoho Marketing Automation ma przewagę?

• Łatwość projektowania ścieżek – wizualny edytor drag & drop sprawia, że nawet osoba nietechniczna zbuduje złożony scenariusz.

• Scoring leadów – system ocenia użytkowników na podstawie ich aktywności, co pozwala handlowcom skupić się na najbardziej wartościowych kontaktach.

• Omnichannel – obsługuje nie tylko e-mail, ale także SMS, formularze czy landing page.

• Pełna integracja z CRM – każda interakcja klienta jest zapisana i może być przekazana bezpośrednio do sprzedaży.

W efekcie Zoho Marketing Automation zamienia rozproszone działania w spójny, zautomatyzowany proces, który działa 24/7 i realnie zwiększa efektywność całego zespołu marketingu.

E-mail marketing to wciąż jeden z najważniejszych kanałów dotarcia do klienta – ale jego skuteczność zależy od segmentacji, personalizacji i dobrej analizy wyników. Właśnie do tego służy Zoho Campaigns.

To narzędzie umożliwia:

• Tworzenie kampanii w edytorze drag & drop – marketerzy bez umiejętności technicznych mogą budować estetyczne maile na bazie gotowych szablonów, dodając grafiki, przyciski CTA czy dynamiczne treści.

• Segmentację odbiorców – możesz wysłać inny komunikat do nowych subskrybentów, inny do stałych klientów, a jeszcze inny do osób, które ostatnio nie otwierały Twoich wiadomości.

• Personalizację treści – Campaigns pozwala nie tylko na użycie imienia odbiorcy, ale także na dostosowanie treści do jego wcześniejszych interakcji z Twoją marką.

• Testy A/B – sprawdzisz, który temat wiadomości lepiej angażuje albo która wersja grafiki generuje wyższe CTR.

• Wysyłkę SMS-ów – możesz uzupełnić kampanię mailową o SMS z przypomnieniem czy kodem rabatowym.

Zoho Campaigns sprawia, że e-mail marketing przestaje być „masową wysyłką” – a staje się precyzyjnym narzędziem angażowania i konwertowania klientów.

Żaden zespół marketngowy czy sprzedażowy nie podejmie skutecznych zmian bez poznania opinii swoich odbiorców. Właśnie temu służy Zoho Survey – narzędzie do projektowania i prowadzenia badań ankietowych, które pozwala zbierać feedback od klientów, partnerów czy pracowników w prosty i profesjonalny sposób.

Survey umożliwia tworzenie ankiet od podstaw lub na bazie gotowych szablonów. Wystarczy wybrać pytania, dostosować wygląd i udostępnić badanie linkiem, na stronie www, w social media lub w e-mailu.

Co oferuje Zoho Survey?

• Personalizacja i branding – ankieta może być spójna z identyfikacją wizualną marki, co wzmacnia jej profesjonalny odbiór.

• Zaawansowana logika pytań – możesz ustawić warunki typu „jeśli odpowiedział X → przejdź do pytania Y”, dzięki czemu ankieta staje się inteligentna i dostosowana do kontekstu.

• Integracja z innymi narzędziami Zoho – odpowiedzi z Survey mogą automatycznie trafiać do CRM (np. jako lead), do Marketing Automation (np. jako trigger nowej kampanii) albo do Analytics (jako dane do raportów).

👉 Przykład w praktyce:
Firma organizuje webinar w Zoho Backstage. Po zakończeniu wydarzenia do uczestników wysyłana jest ankieta w Zoho Survey z pytaniami o jakość treści i obsługi. Wyniki pojawiają się w Zoho Analytics, gdzie marketerzy analizują satysfakcję uczestników. Jednocześnie osoby, które wyraziły zainteresowanie produktem, trafiają do Zoho CRM jako leady.

Każdy zespół marketingowy pracuje z ogromną liczbą materiałów: grafikami, wideo, prezentacjami, dokumentami kampanii. Problem pojawia się, gdy pliki są rozproszone po komputerach pracowników i mailach. Łatwo wtedy o chaos, pomyłki i pracę na nieaktualnych wersjach.

Zoho WorkDrive rozwiązuje ten problem, tworząc centralne miejsce plików dla całego zespołu. To nie tylko „dysk w chmurze” – to narzędzie zbudowane specjalnie dla firm, które potrzebują organizacji i współpracy w czasie rzeczywistym.

Kluczowe funkcje dla marketerów:

• Współdzielone foldery zespołowe – każdy dział (np. social media, grafika, content) może mieć własną przestrzeń, a całość pozostaje w jednym ekosystemie.

• Wersjonowanie dokumentów – zawsze wiesz, która wersja pliku jest aktualna. Jeśli grafik przygotował trzy warianty banneru, zespół widzi całą historię i może wrócić do wcześniejszej wersji.

• Kontrola dostępu – pliki mogą być udostępniane tylko wybranym osobom, także spoza organizacji (np. klientom lub partnerom), z pełną kontrolą uprawnień.

• Integracja z innymi aplikacjami Zoho – np. obrazy przechowywane w WorkDrive można od razu używać w kampaniach e-mail, social media czy prezentacjach.

Zoho WorkDrive staje się więc cyfrową biblioteką marketingu, w której wszystkie zasoby są uporządkowane, łatwo dostępne i bezpieczne.

Eventy – zarówno online, jak i offline – są dziś jednym z kluczowych elementów marketingu. Pomagają budować markę, edukować klientów i tworzyć bezpośrednie relacje. Jednak ich organizacja często wymaga korzystania z wielu narzędzi: osobnego do rejestracji, osobnego do e-maili, innego do transmisji i jeszcze innego do zbierania feedbacku.

Zoho Backstage rozwiązuje ten problem, oferując kompletną platformę do planowania i prowadzenia wydarzeń – od pierwszego zaproszenia aż po analizę wyników.

Jak wygląda praca w Zoho Backstage?

• Tworzenie strony wydarzenia – w kilka minut możesz przygotować profesjonalny landing page z opisem, agendą, listą prelegentów i formularzem rejestracji.

• Rejestracja i bilety – uczestnicy zapisują się bezpośrednio przez stronę, a system automatycznie wysyła im potwierdzenia i przypomnienia. W przypadku wydarzeń płatnych można sprzedawać bilety online.

• Obsługa webinarów i eventów hybrydowych – Zoho Backstage działa nie tylko jako narzędzie do eventów stacjonarnych, ale także do webinarów i wydarzeń hybrydowych. Uczestnicy mogą dołączać z dowolnego miejsca, a organizator ma kontrolę nad transmisją i interakcją z widzami.

• Zaangażowanie uczestników – czat na żywo, ankiety, sesje Q&A czy możliwość zadawania pytań do prelegentów zwiększają interaktywność wydarzenia.

• Feedback i raportowanie – po wydarzeniu system umożliwia wysłanie ankiety (np. w Zoho Survey) i wygenerowanie raportów, które pokazują liczbę uczestników, zaangażowanie czy ROI.

Zoho Backstage sprawia, że organizacja eventów przestaje być logistycznym wyzwaniem, a staje się spójnym elementem strategii marketingowej, który realnie wspiera budowę relacji i sprzedaż.

Każdy marketer zna ten scenariusz: raport z e-maili w jednym systemie, statystyki social media w drugim, sprzedaż w CRM, a do tego jeszcze plik Excela od działu eventów. Zanim uda się to wszystko zebrać w całość, kampania zdąży się skończyć – a decyzje podejmowane są często bardziej na intuicji niż na faktach.

Tutaj pojawia się Zoho Analytics. To narzędzie, które działa jak „centrum dowodzenia” – łączy wszystkie dane w jeden spójny obraz i pozwala marketerowi zobaczyć, jak poszczególne kanały naprawdę ze sobą współgrają.

Zamiast przełączać się między pięcioma zakładkami, masz przed sobą dashboard, który pokazuje: ile leadów wygenerowała kampania, które źródło przyniosło najwyższą konwersję i jaki był koszt pozyskania klienta. Co więcej, system nie tylko raportuje przeszłość – dzięki sztucznej inteligencji (Zia) potrafi wskazać trendy i prognozować, gdzie warto inwestować budżet w przyszłości.

Największą przewagą Zoho Analytics jest to, że przekłada marketing na język biznesu. Nie patrzysz już tylko na otwarcia maili czy kliknięcia w posty. Widzisz, ile realnie przychodu wygenerowała kampania e-mailowa, jak webinary wpłynęły na pipeline sprzedaży i które działania faktycznie przyniosły ROI.

👉 Efekt? Marketing przestaje być postrzegany jako „koszt”, a staje się źródłem twardych wyników i partnerem dla sprzedaży oraz zarządu.