ZOHO Desk

Podnieś jakość obsługi klienta dzięki Zoho Desk – zaawansowanemu systemowi helpdesk, który usprawnia zarządzanie zgłoszeniami i poprawia satysfakcję klientów. Dzięki zautomatyzowanemu przydzielaniu zgłoszeń, wielokanałowej integracji oraz zaawansowanym raportom, Twoja firma może poprawić jakość obsługi, zwiększyć efektywność zespołu i zredukować czas rozwiązywania problemów.

Dlaczego warto wybrać Zoho Desk?

Zoho Desk centralizuje zgłoszenia niezależnie od kanału kontaktu – e-mail, czat, telefon czy formularze internetowe. Dzięki temu cały zespół obsługi klienta ma pełny wgląd w historię spraw i może skuteczniej zarządzać zgłoszeniami.

Monitoruj efektywność obsługi klienta w czasie rzeczywistym dzięki interaktywnemu panelowi analiz zgłoszeń. System dostarcza szczegółowe statystyki, wykresy drill-down i raporty, które pomagają analizować trendy, identyfikować problematyczne obszary i optymalizować procesy.

Zoho Desk pozwala na automatyczne przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich osób i zespołów na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł. System usprawnia proces obsługi, minimalizuje czas reakcji i eliminuje manualne zadania.