Ruch to nie wszystko
W dzisiejszych czasach internet stał się nieodłączną częścią prowadzenia biznesu. Z racji na dostępność i łatwość w użytkowaniu to właśnie w sieci większość ludzi szuka informacji na temat produktów lub usług. Z tego powodu coraz więcej firm konkuruję w sprowadzeniu klientów na swoją stronę internetową. Warto jednak pamiętać, że samo sprowadzenie klienta na stronę to tylko połowa sukcesu. Istotne jest żeby klient po wejściu na naszą stronę wykonał pożądane przez nas działanie. Czy możemy to weryfikować? Oczywiście! Z pomocą przychodzą konwersję.
Czym jest konwersja?
Konwersja w marketingu internetowym to wykonanie przez odwiedzającego naszą witrynę, pożądanej przez nas czynności. Dla każdej witryny co innego może być konwersją. Przykładowo – jesteśmy właścicielem sklepu internetowego, który działa od kilku lat. Na tym etapie naszą najważniejszą konwersją będzie zakup produktów na stronie, jednak jeżeli jesteśmy właścicielem nowo powstałego sklepu, który jeszcze nie ma żadnej sprzedaży, to na tym etapie naszą konwersją najpierw będzie wyświetlenie produktu lub dodanie go do koszyka.
Inne przykłady konwersji:
– wyświetlenie strony,
– zapisanie się na newsletter,
– wypełnienie formularza kontaktowego,
– pobranie e-booka,
– obejrzenie filmu promocyjnego,
– kliknięcie w reklamę,
– rejestracja na webinar.
Rodzaje konwersji
Powyższe przykłady konwersji to tylko kilka najprostszych propozycji. Mierzyć możemy praktycznie wszystko, więc przyjeło się, że konwersje dzielimy na dwa rodzaje:
1. Makro konwersje – są to działania, które są głównym celem firmy (np. wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy lub zakup produktów na sklepie)
2. Mikro konwersje – działania, które mają doprowadzić finalnie do głównego celu firmy (np. przejście do zakładki kontakt, dodanie produktu do koszyka).
Oczywiście jest to podział umowny i to co będzie makro, a co mikro konwersją zależy od strategii marketingowej firmy.
Dlaczego konwersja jest tak istotna?
Bo pokazuje, czy marketing działa. Możemy mieć piękną stronę, tysiące odwiedzin i świetną pozycję w Google, ale jeśli nikt nie kupuje, nie zapisuje się ani nie kontaktuje z nami – coś jest nie tak.Konwersje pokazują realny wpływ naszych działań na biznes. Pomagają ocenić skuteczność kampanii reklamowych,pozwalają optymalizować stronę i treści,dają podstawy do podejmowania decyzji opartych na danych.
Jak mierzyć konwersje?
Wiemy już czym jest konwersja, jakie są jej rodzaje i do czego nam jest potrzebna. Jednak w jaki sposób ją mierzyć? Jest to temat rozbudowany, który zasługuję na osobny artykuł. Poniżej jednak wypiszę kilka przykładowych narzędzi, które mogą nam się przydać do mierzenia konwersji:
– Google Analytics 4 – do definiowania celów i najważniejszych zdarzeń
– Google Tag Manager – do wgrywania tagów na stronę, dzięki którym będziemy mogli wysyłać informację o wykonaniu konwersji na stronie do innych narzędzi, w których chcemy te konwersje mierzyć (np. wspomniany wcześniej Google Analytics 4)
– Zoho CRM i Zoho Marketing Automation – narzędzia do monitorowania leadów i śledzenia interakcji klientów z naszą firmą.
Podsumowanie
Konwersja to serce skutecznego marketingu internetowego. Bez niej trudno ocenić, czy nasze działania naprawdę przynoszą efekty, czy jedynie generują „puste” wejścia na stronę. Wiedząc, czym jest, jakie może przybierać formy i dlaczego jest tak istotna, zyskujemy potężne narzędzie do optymalizacji naszych działań online.
Specjalista łączący doświadczenie w marketingu internetowym i sprzedaży. Przez 6 lat pracował w agencjach marketingowych, gdzie odpowiadał nie tylko za realizację działań digitalowych, ale również za sprzedaż usług i rozwój relacji z klientami. To właśnie tam zdobył praktyczne zrozumienie, jak skuteczny marketing przekłada się na realne wyniki biznesowe. Od 3 lat jako Business Development Manager wspiera firmy w osiąganiu celów sprzedażowych i marketingowych. Ukończył studia magisterskie z marketingu internetowego, a swoje kompetencje nieustannie rozwija poprzez praktykę i kursy branżowe.
Robert Wiśniowski, Business Development Manager w Sales Insiders