Planowanie budżetu na kolejny rok zwykle zaczyna się od tych samych obszarów: operacje, zatrudnienie, marketing, IT. Firmy szukają oszczędności, renegocjują umowy, optymalizują koszty stałe. Jest jednak jeden obszar, który bardzo często umyka tej analizie i są to systemy, na których pracujemy każdego dnia.
CRM, narzędzia sprzedażowe i marketing automation są wdrażane stopniowo, moduł po module, licencja po licencji. Na początku wydają się rozsądne cenowo. Dopiero po kilku latach okazuje się, że miesięczny koszt systemów sprzedażowych i marketingowych jest znacznie wyższy, niż ktokolwiek planował.
W tym artykule pokazujemy, dlaczego tak się dzieje, gdzie dokładnie powstają te koszty oraz jak inaczej można podejść do budowy systemu CRM i marketing automation, nie tracąc funkcjonalności, a jednocześnie realnie obniżając wydatki.
